Die richtigen Produkte richtig in Szene gesetzt, konkurrenzfähige Preise, tolle Features, und schon brummt der Laden. So mancher Onlineshop scheint tatsächlich daran zu glauben. Heiße Diskussionen laufen derzeit um die Videopräsentation von Produkten, die sehr verkaufsfördernd sein sollen. Mag sein. Doch der Knackpunkt vieler Onlineshops liegt im Registrierungs- bzw. Anmeldeprozess. Davon machen auch große Onlineshops keine Ausnahme.
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Beschäftigt man sich mit "gutem" Webdesign und erfolgreichen Websites, tauchen zwei Begriffe immer wieder auf: Accessibility (Barrierefreiheit) und Usability (Benutzerfreundlichkeit). Oft kommt dann die Frage auf - ist das nun irgendwie das Gleiche oder doch nicht?
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Formulare sind der Kern einer Website, da sie dem Besucher die Möglichkeit geben, mit dem Websitebetreiber in Kontakt zu treten. Dieser Kontakt kann eine Anfrage sein, eine Empfehlung oder sogar eine Bestellung oder Reservierung. Formulare spielen daher auf der Website eine zentrale Rolle. Trotzdem fällt mir immer wieder auf, dass sie bezüglich ihrer Benutzerfreundlichkeit (auch Usability genannt) oft wie Stiefkinder behandelt werden. Deshalb habe ich Ihnen ein paar Tipps zusammengestellt, worauf Sie beim Design und der Umsetzung Ihrer Web-Formulare achten sollten.
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